Вопрос-ответ

Все номера телефонов и график нашей работы можно посмотреть:
• На сайте в разделе «Контакты» — там всегда актуальная информация!
• В вашей квитанции.
• В подъезде на информационном стенде.

Звоните по телефонам аварийно-диспетчерской службы моб.: 8 913-647-70-54, тел.: 90-10-28

Общедомовой прибор учета (ОДПУ) фиксирует общий объем коммунального ресурса (холодная/горячая вода, электрическая энергия, тепловая энергия, газ), поступившего в многоквартирный дом за расчетный период.

Индивидуальный прибор учета (ИПУ) фиксирует объем потребления коммунального ресурса в пределах конкретного обособленного помещения (квартиры, нежилого помещения) или домовладения.

Бóльшая часть вашего платежа идёт на то, чтобы дом был безопасным, чистым и исправным. А именно: на уборку, вывоз мусора, работу лифтов, освещение, текущий ремонт, дежурную аварийную помощь. Мы постоянно отчитываемся: все детали по расходам всегда доступны. Прозрачное управление финансами — это наш стандарт.

Мы вынуждены расставлять приоритеты по принципу «сначала — самое критичное». Протечка с верхнего этажа — это срочно, а скрипящая дверь — по графику, в порядке общей очереди. Иногда дело не только в очереди, но и в обстоятельствах: нужен определённый материал или погода для уличных работ. Поверьте, мы не игнорируем ваши обращения. Мы просто работаем в порядке, который обеспечивает безопасность и сохранность дома для всех, и стараемся уложиться в разумные сроки.

Лампочки, к сожалению, являются типовым расходным материалом. Чтобы снизить частоту их замены и уменьшить потребление энергии, мы постепенно переводим освещение на современные светодиодные (LED) лампы с датчиками движения.

Мы — не надзорный орган, но мы можем стать вашими помощниками. Подскажем, как правильно задокументировать проблему и в какие инстанции подать обращение. Мы можем организовать собрание жильцов и выработать совместные решения. Один в поле не воин — но когда нас много, мы можем изменить ситуацию к лучшему.

Мы соблюдаем утвержденный график уборки, но чистота в доме — это общая ответственность. Мусор у лифтов или случайно оставленные пакеты сводят нашу общую работу на нет. Со своей стороны, мы усилим контроль, но настоящая чистота начинается с личной ответственности каждого у своей двери.

Всё просто — ваше участие решает. Участвуйте в голосованиях, посещайте собрания, не стесняйтесь спрашивать. Мы всегда готовы вас выслушать и обсудить любую тему. Содержание дома — это не готовый пакет услуг, а совместная работа. И вы в ней — главное действующее лицо.

Мы уверены: Ваша осведомлённость напрямую влияет на качество жизни в доме. Наша компания — это не абстрактная организация, а ваш надёжный партнёр. Если что-то остаётся неясным — не оставляйте вопросы без внимания. Наша задача — вести открытый диалог и решать проблемы, а не просто их фиксировать.

Если остались вопросы — свяжитесь с нами. Обратная связь — не формальность, а наша точка роста.